TIP  

Ongewenst gedrag
Als er regelmatig sprake is van ongewenst gedrag van klanten of publiek is het goed om afspraken te maken met de politie en gemeente. Die samenwerking kan via het Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO). Schakel uw lokale HBD-adviseur in voor gratis ondersteuning bij dit project.

  TIP  

Voorzorgsmaatregelen
Neem voorzorgsmaatregelen bij alleen werken. Maak bijvoorbeeld gebruik van een winkelbel, zodat je altijd weet wanneer er iemand binnenkomt. Laat leveranciers zich altijd via de vooringang melden. En tel geld alleen als de winkel is afgesloten.

Home   |  Agressie & geweld  
ZOEK OP TREFWOORD

Agressie en geweld

Onder “Agressie en geweld” verstaan we ongewenst gedrag van klanten of publiek in de winkel. Medewerkers in een modewinkel of sportzaak kunnen op uiteenlopende wijze met agressie en geweld te maken krijgen, denk aan klanten die ruzie maken naar aanleiding van een klacht, hoog oplopende discussies over ruilen, winkeldieven of overvallers die het op de kassa hebben gemunt. 

Veel problemen kun je voor zijn: met een goede organisatie van het werk, de juiste inrichting van de winkel en duidelijke voorlichting en instructie van medewerkers.

In de arbocatagus staan tips hoe je dit kunt doen. Lees hier wat er in de Arbowet staat over agressie en geweld.

Download hier de tekst over het thema Agressie en geweld, zoals op de site staat.

Leestip

Kille cijfers criminaliteit. Lees hier hoe het is gesteld met de criminaliteit in de Nederlandse retail (okt. 2011)

Agressie & geweld

ZOEK OP TREFWOORD

Agressie en geweld

Onder “Agressie en geweld” verstaan we ongewenst gedrag van klanten of publiek in de winkel. Medewerkers in een modewinkel of sportzaak kunnen op uiteenlopende wijze met agressie en geweld te maken krijgen, denk aan klanten die ruzie maken naar aanleiding van een klacht, hoog oplopende discussies over ruilen, winkeldieven of overvallers die het op de kassa hebben gemunt. 

Veel problemen kun je voor zijn: met een goede organisatie van het werk, de juiste inrichting van de winkel en duidelijke voorlichting en instructie van medewerkers.

In de arbocatagus staan tips hoe je dit kunt doen. Lees hier wat er in de Arbowet staat over agressie en geweld.

Download hier de tekst over het thema Agressie en geweld, zoals op de site staat.

Leestip

Kille cijfers criminaliteit. Lees hier hoe het is gesteld met de criminaliteit in de Nederlandse retail (okt. 2011)

Naar boven