TIP  

Donkere dagen
Wees extra alert bij invallende duisternis. De meeste overvallen vinden plaats in de ‘donkere’ maanden oktober t/m maart. En voorkom vaste routines (om te voorkomen dat overvallers gemakkelijk kunnen anticiperen).

  TIP  

Veilig vertrek
Controleer of je de winkel veilig kunt verlaten. Let op verdachte personen die zich bij de winkel ophouden. Is de situatie verdacht? Ga dan terug naar binnen, sluit de deur en waarschuw de politie

Home   |  Agressie & geweld  
ZOEK OP TREFWOORD

Agressie en geweld

Onder “Agressie en geweld” verstaan we ongewenst gedrag van klanten of publiek in de winkel. Medewerkers in een modewinkel of sportzaak kunnen op uiteenlopende wijze met agressie en geweld te maken krijgen, denk aan klanten die ruzie maken naar aanleiding van een klacht, hoog oplopende discussies over ruilen, winkeldieven of overvallers die het op de kassa hebben gemunt. 

Veel problemen kun je voor zijn: met een goede organisatie van het werk, de juiste inrichting van de winkel en duidelijke voorlichting en instructie van medewerkers.

In de arbocatagus staan tips hoe je dit kunt doen. Lees hier wat er in de Arbowet staat over agressie en geweld.

Download hier de tekst over het thema Agressie en geweld, zoals op de site staat.

Leestip

Kille cijfers criminaliteit. Lees hier hoe het is gesteld met de criminaliteit in de Nederlandse retail (okt. 2011)

Agressie & geweld

ZOEK OP TREFWOORD

Agressie en geweld

Onder “Agressie en geweld” verstaan we ongewenst gedrag van klanten of publiek in de winkel. Medewerkers in een modewinkel of sportzaak kunnen op uiteenlopende wijze met agressie en geweld te maken krijgen, denk aan klanten die ruzie maken naar aanleiding van een klacht, hoog oplopende discussies over ruilen, winkeldieven of overvallers die het op de kassa hebben gemunt. 

Veel problemen kun je voor zijn: met een goede organisatie van het werk, de juiste inrichting van de winkel en duidelijke voorlichting en instructie van medewerkers.

In de arbocatagus staan tips hoe je dit kunt doen. Lees hier wat er in de Arbowet staat over agressie en geweld.

Download hier de tekst over het thema Agressie en geweld, zoals op de site staat.

Leestip

Kille cijfers criminaliteit. Lees hier hoe het is gesteld met de criminaliteit in de Nederlandse retail (okt. 2011)

Naar boven